中國廚衛(wèi)電器服務(wù)維護協(xié)會副會長王燕指出，家電廚房和浴室產(chǎn)品已經(jīng)進入了售后服務(wù)市場。家電人員應該學會建立新的商業(yè)零售思維在銷售之前服務(wù)，并迅速轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌募译娏闶鄯?wù)人員提供全面的服務(wù)能力通過良好的聲譽服務(wù)能力，促進快速改善銷售業(yè)績和客戶粘性，并贏得主動改變市場。

　   隨著消費者健康意識的提高和疫情對消費者健康保護意識的教育，中國消費者對家情對消費者健康保護意識的教育，家用電器清潔現(xiàn)在正進入朝陽市場。中國消費者對家用電器、廚房和浴室產(chǎn)品以及家用產(chǎn)品的清潔、維護和維護意識大大提高，消費者對家用電器清潔的剛性需求每年都在迅速增加。

　　中國有20多億家電存量產(chǎn)品市場，每年至少有一次家電清潔服務(wù)將成為一個嚴格的需求。從目前不到5%的清潔率來看，家電清潔的剛性需求將在未來幾年內(nèi)迅速釋放，隨著疫情影響和消費者健康保護意識的迅速提高，從我們每年增加的清潔設(shè)備訂單中可以看出，作為一個高頻率的中國家電售后服務(wù)市場，其中包含的市場機會和潛力非常大。

　　為了更好地幫助中國線下廚衛(wèi)電器經(jīng)銷商，為了讓廚房和浴室電器經(jīng)銷商掌握更新，更符合當前市場的新營銷理念和方法，也為了快速有效地掌握銷售和服務(wù)一體化新思想和方法的本質(zhì)，中國廚房和浴室協(xié)會即將開展相關(guān)課程的講座。

　　內(nèi)容講座完全從實際效果出發(fā)，主要講授如何通過創(chuàng)新服務(wù)在陌生社區(qū)與陌生消費者建立穩(wěn)定的粘性關(guān)系，如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓消費者積極分享和推廣良好聲譽，然后如何讓消費者主動為您推薦和介紹新客戶，然后如何產(chǎn)生客戶的有效裂變，從而贏得熟悉或不熟悉社區(qū)和市場的消費者，最終贏得市場運營的主動權(quán)。